몇 달 전, 가까운 가족이 스미싱 피해를 입었다. 뉴스 속의 ‘남의 이야기’라고만 생각했던 일이 ‘나의 이야기’로 우리의 일상을 흔드는 현실이 될 수 있다는 사실을 직접 경험했다. 이후 강의 현장에서 이 경험을 나누며 “저도 당했지만, 창피해서 말하지 못했다”라는 이야기를 자주 들었다. 많은 분이 자책하며 피해 사실을 숨기고 있었고, 한결같이 “진작 이런 교육을 받았더라면…”이라는 아쉬움을 표현했다. 이 글이 단 한 분에게라도 도움이 되기를 바란다.

▪ 전 세대를 노리는 지능형 피싱 사기

피싱 사기(전기통신금융범죄)는 전화, 문자, 이메일 등 다양한 통신 수단을 이용해 개인정보와 금융정보를 탈취하는 범죄이다. 2025년 대한민국의 피싱 피해액은 사상 처음으로 1조 원을 돌파하며 심각한 사회 문제로 떠올랐다. 최근 범죄는 개인의 상황과 심리를 정교하게 노린다. 지인의 청첩장·부고 문자, 카드 발급, 우편물 미수령, 관공서 사칭 등 알려진 수법뿐 아니라 채용 합격이나 정부 투자 기회, 이벤트 당첨금 등을 미끼로 절박함을 이용하기도 한다. 또한 인공지능(AI)과 딥페이크(Deepfake) 기술을 활용해 사람의 목소리와 얼굴을 모방하는 등 더욱 정교해지고 있다. 원격제어 앱 설치를 유도하거나 ‘전화 가로채기’ 수법으로 외부 연락을 차단하는 심리적 압박도 함께 사용된다.

▪ 알면서도 당하지 않기 위한 3가지 기본 습관

‘순간의 심리 붕괴’를 노리는 피싱 사기를 예방하기 위해 다음 방법을 체득한다.

1. 스마트폰을 철저히 관리: 모르는 링크(URL)와 전화는 의심하고, 악성 앱 탐지 앱(시티즌코난, V3 Mobile 등)을 설치해 정기적으로 점검해야 한다. 스마트폰 설정에서 ‘출처를 알 수 없는 앱 설치’는 반드시 차단하고, 기관을 사칭하며 앱 설치나 계좌이체를 요구하는 경우는 100% 사기라는 것을 명심해야 한다.

2. 개인정보를 자산처럼 관리: 폰 갤러리에 저장된 나와 가족의 신분증·신용카드 사진 등 민감한 정보는 삭제하고, 필요시 보안 폴더를 활용한다. SNS 일상 공유에도 주의가 필요하다. 사기꾼은 누군가의 일상을 범죄 시나리오의 재료로 쓰기 때문이다.

3. 심리적 방어선을 세우기: ‘지금 당장’이라는 압박에 흔들리지 말고, 의심스러운 상황은 반드시 주변 사람과 상의해야 한다. 도움을 요청할 사람(가족, 친구, 교인 등)을 미리 생각해놓는 것도 좋은 방법이다. 전화는 일단 끊고 전화 발신자가 언급한 기관의 공식 연락처를 통해 직접 확인해야 하며, 안내받은 번호나 사이트로 다시 전화하거나 검색하는 것은 위험하다.

▪ 만약 피해를 입었다면, ‘즉시’ 대처해야 한다

▶ 계좌동결, 신고:먼저 은행(24시간 콜센터)에 계좌 일괄지급정지를 요청하고. 경찰청(112), 정부공식상담(1394) 순으로 연락해 신고를 한다. 원격제어 앱이 설치되었을 가능성이 있으므로 본인 휴대폰 대신 다른 전화를 이용하는 것이 안전하다.

▶ 증거확보:통화기록·문자, 입금 내역 등의 증거는 삭제하지 말고 반드시 보존해야 한다. 증거가 없으면 신고나 피해구제 신청에 제약이 있을 수 있기 때문이다.

▶ 추가 대응:명의도용방지서비스(M-safer), 통합계좌관리(어카운트인포)로 내 명의의 휴대폰 개설이나 나의 금융거래 유출정보를 확인하고 차단할 수 있다. 유출된 신분증, 통장은 새로 발급받아야 한다.

피싱 사기는 더 이상 특정 사람만의 문제가 아니다. 누구나, 어느 순간에도 피해자가 될 수 있다. 중요한 것은 ‘왜 당했을까’라는 자책이 아니라 ‘지금 무엇을 해야 하는가’라는 행동이다. 범죄 수법은 계속 진화하지만, 관심은 가장 강력한 방어이다. 정기적으로 부모님과 자녀의 스마트폰 보안 설정을 점검하고, 변화하고 있는 최신 사기 사례를 대화로 나누는 것만으로도 피해 가능성을 크게 낮출 수 있다. 가족들과의 몇 분의 대화와 관심이 우리의 일상을 지키는 가장 확실한 안전망이 될 것이다.